Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden — Raquel Ines Maria
Bij Raquel Ines Maria streven we naar uitstekende service en ondersteuning voor al onze klanten en hun kunstwerken. Hieronder vind je onze voorwaarden voor service, advies, onderhoud en klachtenafhandeling.
1. Klantenservice en contact
Voor vragen over kunstwerken, bestellingen, verzending of persoonlijk advies kun je contact opnemen via:
📧 info@raquelinesmaria.nl
Wij streven ernaar binnen 48 uur op werkdagen te reageren.
2. Onderhoud, reparatie en advies
Handgemaakte kunstwerken kunnen onderhoud nodig hebben. Wij bieden advies en begeleiding over hoe je je kunstwerk het beste kunt onderhouden of beschermen tegen schade.
Voor reparaties of restauraties kun je contact opnemen; in sommige gevallen worden verzend- en materiaalkosten in rekening gebracht.
3. Klachten en geschillen
- Klachten over beschadigde of verkeerd geleverde kunstwerken dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden ingediend via info@raquelinesmaria.nl.
- Wij beoordelen klachten zorgvuldig en bieden, indien nodig, een passende oplossing (bijvoorbeeld herstel, vervanging of terugbetaling in uitzonderlijke gevallen van schade).
4. Beperkingen van service
- Service geldt alleen voor producten gekocht via www.raquelinesmaria.nl.
- Beschadigingen door verkeerd gebruik, nalatigheid of externe factoren vallen buiten de service.
- Alle service is afhankelijk van beoordeling door Raquel Ines Maria.
5. Wijzigingen in servicevoorwaarden
Raquel Ines Maria behoudt zich het recht voor deze servicevoorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina en zijn direct van toepassing op nieuwe en bestaande klanten.
Deze servicevoorwaarden zijn opgesteld door Raquel Ines Maria. Laatste update: 11 oktober 2025.