Verzendbeleid — Raquel Ines Maria

Bij Raquel Ines Maria streven we ernaar je kunstwerken veilig en zorgvuldig bij je te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over verwerkingstijd, verzendopties, tarieven, internationale verzending en wat je kunt doen bij vertraging of beschadiging.

1. Verwerkingstijd / productie

Veel van onze producten zijn handgemaakt en daarom is er een verwerkingstijd voordat een bestelling wordt verzonden. De verwerkingstijd (productietijd + voorbereiding voor verzending) varieert per product en wordt op de product pagina vermeld. Algemene richtlijnen:

• Reproducties / prints / standaardartikelen: doorgaans binnen 2–5 werkdagen verzonden.
• Handgemaakte en op maat gemaakte kunstwerken: verwerkingstijd kan 7–21 werkdagen of langer zijn, afhankelijk van het project. De exacte levertijd wordt aangegeven op de product pagina of in de orderbevestiging.

2. Verzendmethoden en bezorging

Wij gebruiken betrouwbare vervoerders en kiezen de beste verzendmethode op basis van gewicht, omvang en bestemming. Mogelijke vervoerders zijn (maar niet beperkt tot) PostNL, DHL, UPS of lokale koeriers. Voor waardevolle of breekbare kunstwerken gebruiken wij extra bescherming en vaak een verzekerd transport met handtekening voor ontvangst.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het gewicht, afmetingen en de bestemming van de zending. Eventuele kosten voor verzekering of handtekening bij aflevering kunnen apart in rekening worden gebracht. Indien van toepassing wordt dit duidelijk vermeld bij het afrekenen.

4. Schatting levertijden

Na verzending ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer (indien beschikbaar). Houd er rekening mee dat levertijden na verzending afhankelijk zijn van de vervoerder en de bestemming:

• Binnen Nederland: meestal 1–3 werkdagen na verzending.
• Binnen de EU: meestal 3–10 werkdagen na verzending.
• Internationaal (niet-EU): meestal 7–21 werkdagen of langer, afhankelijk van douaneafhandeling.

Dit zijn schattingen; vertragingen kunnen optreden door weersomstandigheden, drukte (bijvoorbeeld tijdens feestdagen), of douaneprocedures.

5. Douane, invoerrechten en belastingen

Bij bestellingen buiten de EU kunnen douanekosten, invoerrechten of andere lokale belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en worden niet door ons vergoed. Informeer bij de lokale douaneautoriteiten naar eventuele kosten voordat je bestelt.

6. Verzekering en schade tijdens transport

Breekbare en waardevolle kunstwerken worden waar mogelijk verzekerd verzonden. Inspecteer je pakket bij ontvangst en maak direct foto’s van eventuele schade of beschadigde verpakking. Meld eventuele schade binnen 7 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar info@raquelinesmaria.nl met foto's en je bestelnummer. We zullen de situatie beoordelen en samen met jou en de vervoerder tot een oplossing komen.

7. Afleveradres en ontvangst

Controleer bij het plaatsen van je bestelling dat het afleveradres correct is. Als een zending wordt geretourneerd aan ons vanwege een fout in het doorgegeven adres of omdat niemand het pakket kon aannemen, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht om het opnieuw te verzenden. Voor waardevolle kunstwerken behouden wij ons het recht voor om handtekening bij aflevering te eisen.

8. Ophalen in het atelier

Ophalen in het atelier is mogelijk op afspraak. Neem vóór het bezoek contact op via info@raquelinesmaria.nl om een tijdslot af te stemmen en bevestiging te krijgen dat je bestelling klaar is om opgehaald te worden.

9. Annuleringen

Annuleren van een bestelling is mogelijk zolang het werk nog niet in productie is genomen of verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@raquelinesmaria.nl. Zodra het creatieve proces gestart is voor een op maat gemaakt kunstwerk, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd (zoals omschreven in ons retourbeleid).

10. Vragen

Heb je vragen over verzending, levertijden of ophalen? Stuur ons gerust een e-mail: info@raquelinesmaria.nl. We beantwoorden meestal binnen 48 uur op werkdagen.

Deze verzendvoorwaarden zijn opgesteld door Raquel Ines Maria. Laatste update: 11 oktober 2025.